Guia de compras
Tudo o que você precisa para usar a loja — do pedido ao envio internacional e à alfândega. Cada item leva direto à página correspondente.
Primeiros passos
Defina primeiro idioma e moeda: todas as páginas seguintes seguem sua escolha.
- Escolha um dos 16 idiomas no ícone do globo, no canto superior direito. Os preços são convertidos para a moeda da região, e árabe e persa aparecem da direita para a esquerda.
- O cadastro tem três etapas: ver os benefícios, aceitar os termos e informar seus dados. Cadastrar →
- Você também pode começar com uma conta Naver ou Kakao; usando o mesmo e-mail da comunidade Taein (SNS), os dois acessos se vinculam automaticamente. Esqueceu a senha? Use "Esqueci a senha" na tela de login. Entrar →
Encontrar produtos
Busca, categorias ou seções especiais: todos os caminhos mostram as mesmas informações do produto.
- Use a barra de busca no topo e restrinja a uma categoria. Ver produtos →
- Ao escolher uma categoria principal, os produtos das subcategorias também aparecem. Categorias →
- As seções Best, Novidades e Presentes reúnem o que mais vende agora. Mais vendidos →
- Produtos por assinatura são enviados novamente de forma automática no intervalo definido. Assinaturas →
- O diretório global de dojangs permite buscar por país e região. Encontrar dojang →
Fazer um pedido
Adicione ao carrinho e pague de uma vez, ou compre direto na página do produto.
- No carrinho você altera quantidades, remove itens e vê o frete estimado. Carrinho →
- Você pode comprar sem conta: escolha "Continuar como visitante" na tela de login. Depois consulte o pedido com o número e seu e-mail.
- O pagamento é por cartão (inclusive internacionais) ou transferência bancária. Pedidos por transferência são confirmados após a verificação do depósito.
- Cupons e pontos que você possui são aplicados na etapa de pagamento.
Envio internacional e alfândega
Escolha o país de destino e calculamos antecipadamente o frete e os impostos daquele país.
- O frete é calculado por peso, volume e zona de destino. Onde há tabela de preços publicada para o país, ela é aplicada exatamente; apenas países sem tabela usam a média da zona.
- Impostos e IVA estimados aparecem antes do pagamento, com base no código HS e no valor declarado de cada item, incluindo o limite de isenção do país de destino.
- Você escolhe entre DDU (pagar na chegada) e DDP (pré-pago). Com DDP o imposto estimado entra no pagamento, então não chega cobrança separada no destino.
- A moeda exibida é uma conversão de referência conforme seu idioma; a cobrança e a liquidação reais são em won (KRW).
Depois do pedido
Acompanhe a entrega e solicite cancelamento, troca ou devolução — tudo em Minha página.
- O histórico de pedidos mostra o status e o código de rastreio. Histórico de pedidos →
- Pedidos de visitante são consultados com o número do pedido e os dados do comprador. Consulta de pedido visitante →
- Solicite cancelamento, troca ou devolução na página de detalhes do pedido e acompanhe o andamento em Reclamações. Reclamações →
- Após a entrega você pode escrever uma avaliação; antes de comprar, pode enviar uma dúvida sobre o produto. Escrever avaliação →
Vantagens
Pontos e cupons são aplicados juntos na etapa de pagamento.
- Os pontos valem 1P = 1 KRW e ficam disponíveis após a confirmação da compra. Pontos →
- Pegue cupons na página do produto ou no seu cupomteca e eles aparecem automaticamente no checkout. Meus cupons →
- Toque no coração para guardar os itens de que gosta na lista de desejos. Lista de desejos →
Vendedores e parceiros
O caminho de adesão para fabricantes de equipamentos, dojangs e federações.
- Envie a solicitação e nossa equipe fará a análise e entrará em contato. Quero vender →
- Vendedores aprovados administram produtos, pedidos, reclamações e repasses no portal do vendedor.
Atendimento ao cliente
Sua dúvida é registrada no idioma em que você escreveu.
- Os avisos trazem atualizações de envio e de políticas. Avisos →
- O FAQ reúne as respostas às perguntas mais frequentes. Perguntas frequentes →
- Deixe uma dúvida 1:1 e nossa equipe responderá por e-mail. Dúvida 1:1 →
Perguntas frequentes
Posso comprar de fora da Coreia?
Sim. Ao escolher o país de destino, o frete e os impostos estimados desse país são calculados. A lista de países atendidos está na tela de pagamento.
Quem paga os impostos alfandegários?
Se escolher DDU no checkout, o destinatário paga na chegada. Se escolher DDP, o imposto estimado é pago junto com o pedido e nada é cobrado no destino.
Posso comprar sem criar conta?
Sim. Use "Continuar como visitante" na tela de login e depois consulte o pedido com o número e seu e-mail.
O preço exibido é o valor que realmente pago?
A moeda exibida é uma conversão de referência para o seu idioma. A cobrança e a liquidação reais são em won (KRW), portanto o câmbio do seu emissor pode gerar pequena diferença.
As descrições dos produtos também mudam ao trocar de idioma?
Sim. Nomes, resumos e descrições são mantidos por idioma; apenas os campos ainda não traduzidos aparecem em inglês.
Ainda tem alguma dúvida?
Envie dúvidas sobre pedido, envio ou alfândega por uma consulta 1:1 — lemos no idioma em que você escreve.