دليل التسوّق
كل ما تحتاجه لاستخدام المتجر — من الطلب إلى الشحن الدولي والجمارك. كل بند يقودك مباشرة إلى الصفحة المعنية.
البداية
اختر اللغة والعملة أولاً — ستتبع جميع الصفحات اختيارك بعد ذلك.
- اختر إحدى 16 لغة من أيقونة الكرة الأرضية أعلى اليمين. تُحوَّل الأسعار إلى عملة تلك المنطقة، وتُعرض العربية والفارسية من اليمين إلى اليسار.
- التسجيل بثلاث خطوات: الاطلاع على المزايا، ثم الموافقة على الشروط، ثم إدخال بياناتك. إنشاء حساب →
- يمكنك أيضاً البدء بحساب Naver أو Kakao، وإذا استخدمت البريد نفسه المسجل في مجتمع Taein (SNS) فسيرتبط الحسابان تلقائياً. نسيت كلمة المرور؟ استخدم "نسيت كلمة المرور" في شاشة الدخول للحصول على رابط إعادة التعيين. تسجيل الدخول →
العثور على المنتجات
البحث أو الفئات أو الأقسام المختارة — كل المسارات تعرض المعلومات نفسها عن المنتج.
- استخدم شريط البحث في الأعلى وحدّد فئة معيّنة. تصفح المنتجات →
- عند اختيار فئة رئيسية تظهر أيضاً منتجات فئاتها الفرعية. الفئات →
- تجمع أقسام الأفضل والجديد والهدايا ما يحقق أعلى مبيعات حالياً. الأكثر مبيعاً →
- تُشحن منتجات الاشتراك تلقائياً وفق الفترة التي تحددها. الاشتراكات →
- يتيح دليل الدوجانغ العالمي البحث حسب الدولة والمنطقة. ابحث عن دوجانغ →
إتمام الطلب
أضف إلى السلة وادفع دفعة واحدة، أو اشترِ مباشرة من صفحة المنتج.
- في السلة يمكنك تغيير الكميات وحذف العناصر ومعاينة تكلفة الشحن. سلة التسوق →
- يمكنك الطلب دون حساب — اختر "المتابعة كضيف" في شاشة الدخول. بعدها تتبع الطلب برقمه وبريدك الإلكتروني.
- الدفع بالبطاقة (بما فيها البطاقات الدولية) أو بالحوالة المصرفية. تُؤكَّد طلبات الحوالة بعد التحقق من الإيداع.
- تُطبَّق القسائم والنقاط التي لديك في خطوة الدفع.
الشحن الدولي والجمارك
اختر بلد الوجهة ونحسب لك مسبقاً أجور الشحن والضرائب وفق ذلك البلد.
- تُحتسب أجور الشحن من الوزن والحجم ومنطقة الوجهة. وحين تتوفر تعرفة معلنة للبلد نطبّقها كما هي، ولا نلجأ إلى متوسط المنطقة إلا للبلدان التي لا تتوفر لها تعرفة.
- تُعرض الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة التقديرية قبل الدفع، استناداً إلى رمز HS والقيمة المصرّح بها لكل صنف، مع مراعاة حد الإعفاء في بلد الوجهة.
- يمكنك الاختيار بين DDU (الدفع عند الوصول) وDDP (الدفع المسبق). مع DDP تُدرج الضريبة التقديرية ضمن مبلغ الدفع، فلا يصلك إشعار ضريبي منفصل في بلدك.
- العملة المعروضة تحويل استرشادي بحسب لغتك؛ أما الخصم والتسوية الفعليان فبالوون الكوري (KRW).
بعد الطلب
تابع حالة الشحن واطلب الإلغاء أو الاستبدال أو الإرجاع — كل ذلك من صفحتي.
- يعرض سجل الطلبات حالة الطلب ورقم التتبع. سجل الطلبات →
- تُستعلم طلبات الضيف برقم الطلب وبيانات المشتري. استعلام طلب الضيف →
- اطلب الإلغاء أو الاستبدال أو الإرجاع من صفحة تفاصيل الطلب، ثم تابع سير الطلب في المطالبات. المطالبات →
- بعد اكتمال التسليم يمكنك كتابة تقييم؛ وقبل الشراء يمكنك طرح استفسار عن المنتج. اكتب تقييماً →
المزايا
تُطبَّق النقاط والقسائم معاً في خطوة الدفع.
- تعادل النقطة الواحدة 1 وون كوري، وتصبح قابلة للاستخدام بعد تأكيد الشراء. النقاط →
- احصل على القسائم من صفحة المنتج أو من محفظة القسائم لتظهر تلقائياً عند الدفع. محفظة القسائم →
- اضغط رمز القلب لحفظ ما يعجبك في قائمة الرغبات. قائمة الرغبات →
البائعون والشركاء
مسار الانضمام لمصنّعي المعدات والدوجانغ والاتحادات.
- أرسل طلب الانضمام وسيراجعه فريقنا ثم يتواصل معك. طلب الانضمام كبائع →
- يدير البائعون المعتمدون المنتجات والطلبات والمطالبات والتسويات بأنفسهم عبر بوابة البائعين.
دعم العملاء
يُسجَّل استفسارك باللغة التي كتبته بها.
- تتضمن الإشعارات تحديثات الشحن والسياسات. الإشعارات →
- تجمع صفحة الأسئلة الشائعة إجابات أكثر ما يُسأل عنه. الأسئلة الشائعة →
- اترك استفساراً فردياً وسيرد عليك فريقنا بالبريد الإلكتروني. استفسار فردي →
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني الطلب من خارج كوريا؟
نعم. باختيار بلد الوجهة تُحتسب أجور الشحن والضرائب التقديرية لذلك البلد. وتجد قائمة الدول التي نشحن إليها في شاشة الدفع.
من يدفع الرسوم الجمركية؟
إذا اخترت DDU عند الدفع فسيدفع المستلم في بلد الوصول، وإذا اخترت DDP فتُدفع الضريبة التقديرية مع الطلب ولا يبقى شيء للدفع محلياً.
هل يمكنني الشراء دون إنشاء حساب؟
نعم. استخدم "المتابعة كضيف" في شاشة الدخول، ثم تتبع الطلب لاحقاً برقمه وبريدك الإلكتروني.
هل السعر المعروض هو المبلغ الذي أدفعه فعلياً؟
العملة المعروضة تحويل استرشادي بحسب لغتك. أما الخصم والتسوية الفعليان فبالوون الكوري (KRW)، لذا قد ينشأ فرق طفيف بسبب سعر صرف جهة إصدار بطاقتك.
هل تُترجم أوصاف المنتجات عند تغيير اللغة؟
نعم. تُدار أسماء المنتجات وملخصاتها وأوصافها لكل لغة، ولا تظهر بالإنجليزية إلا الحقول التي لم تُترجم بعد.
هل لديك سؤال آخر؟
أرسل أسئلة الطلب أو الشحن أو التخليص عبر استفسار فردي — نقرأها باللغة التي تكتب بها.